:angry: La crise
Dimanche matin j'essai de démarer ma vectra et rien; la batterie est ok mais çà tourne dans le vide!
Je tel donc chez citroën pour qu'il me prenne çà en charge puisqu'elle est encore sous garantie eurocasion.
ok pas de soucie il m'envoi un dépanneur à la maison; peut de temps après un mécanicien "peugeot" arrive et me dit qu'il ne peut rien faire que le gazoil n'arrive pas donc il vas me la ramener en concession.
En fin de journée je tel chez citroën et le technicien me dit qu'il s'en occupe.
Le lendemain même cinéma on s'en occupe. retel demain.
hier je retel et là on me dit qu'il ne trouve pas et donc il l'envoi chez opel directement.
Aujourd'hui ( enfin) citroën me tel et m'annonce que opel à trouver la panne cela viendrait donc de certain tuyeaux de gazoil, il reste très vague, sans précision ( je suppose qu'il n'en sait pas plus lui même puisqu'il n'a pas trouver !) et me dit que ce n'est pas pris en charge par la garantie!
je lui rapelle que j'ai acheté le véhicule a environ 44000 km en février et que depuis je n'ai fait que 10000km avec.
Il me répond gentiellement qu'il fait un geste sur une partie de la main d'oeuvre mais que je dois régler dans les 80 euros ht!!
Si qqun a déjà eut ce problème ou a des conseils a me donner je suis preneur!!
(je sais que 80 euros c'es pas le bout du monde mais sous garantie et en plus en période de fêtes je préférerait les mettres dans autre choses!)
donc pour le momment elle est chez opel en attente de ma décision!
pour ma part j'ai tél au responsable de la concession qui est très occupé pour le momment et donc il me retel dés qu'il sera dispo :angry:
Dimanche matin j'essai de démarer ma vectra et rien; la batterie est ok mais çà tourne dans le vide!
Je tel donc chez citroën pour qu'il me prenne çà en charge puisqu'elle est encore sous garantie eurocasion.
ok pas de soucie il m'envoi un dépanneur à la maison; peut de temps après un mécanicien "peugeot" arrive et me dit qu'il ne peut rien faire que le gazoil n'arrive pas donc il vas me la ramener en concession.
En fin de journée je tel chez citroën et le technicien me dit qu'il s'en occupe.
Le lendemain même cinéma on s'en occupe. retel demain.
hier je retel et là on me dit qu'il ne trouve pas et donc il l'envoi chez opel directement.
Aujourd'hui ( enfin) citroën me tel et m'annonce que opel à trouver la panne cela viendrait donc de certain tuyeaux de gazoil, il reste très vague, sans précision ( je suppose qu'il n'en sait pas plus lui même puisqu'il n'a pas trouver !) et me dit que ce n'est pas pris en charge par la garantie!
je lui rapelle que j'ai acheté le véhicule a environ 44000 km en février et que depuis je n'ai fait que 10000km avec.
Il me répond gentiellement qu'il fait un geste sur une partie de la main d'oeuvre mais que je dois régler dans les 80 euros ht!!
Si qqun a déjà eut ce problème ou a des conseils a me donner je suis preneur!!
(je sais que 80 euros c'es pas le bout du monde mais sous garantie et en plus en période de fêtes je préférerait les mettres dans autre choses!)
donc pour le momment elle est chez opel en attente de ma décision!
pour ma part j'ai tél au responsable de la concession qui est très occupé pour le momment et donc il me retel dés qu'il sera dispo :angry:
Faudrait savoir si c'est pas les tuyau de retour de GO en toile car ils sont super fragile apparemment,
Mais ca ne coute pas cher à changer je crois,
faudrait plus de précisions en fait
Mais ca ne coute pas cher à changer je crois,
faudrait plus de précisions en fait
salut,
pour les durits de retour go, moi j'en ai eu pour environ 15 eur de pieces et une demie heure de main d'oeuvre (dont je ne connais pas le tarif puisque c'est moi ki ait fait le travait) :D
donc 80 eur HT ca me parait pas etre les durits GO
faudrait leur demander exactement quelle panne ils ont trouvés
pour les durits de retour go, moi j'en ai eu pour environ 15 eur de pieces et une demie heure de main d'oeuvre (dont je ne connais pas le tarif puisque c'est moi ki ait fait le travait) :D
donc 80 eur HT ca me parait pas etre les durits GO
faudrait leur demander exactement quelle panne ils ont trouvés
j ai deja eu des problemes de prises en charges en garantie comme toi le concessionnaire ne voulait rien savoir, j y suis pas aller par 4 chemin pas de directeur ni responsable telephone directement au service client de la marque qui t a vendu la voiture c est radical pour mon cas chez BMW ils ont meme envoye un expert voir la voiture et il ont tous change sans broncher...faut pas leur faire de cadeau il t ont vendu une garantie il assume :angry:
Vectra 2.5 V6 Executive GPS de 2000
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2 Solutions:
GROS SCANDALE a la concession(souvent en hurlan plus fort qu'eux mais en restant poli sa marche).
Sinon LRAR balancé a la concession, avec copie a la maison mère, et copie a une association de consomateur ou a un avocat.
GROS SCANDALE a la concession(souvent en hurlan plus fort qu'eux mais en restant poli sa marche).
Sinon LRAR balancé a la concession, avec copie a la maison mère, et copie a une association de consomateur ou a un avocat.
Terroriste routier, de nouveau piéton.
salut et merci pour vos méssages!
Donc j'ai enfin eut le responsable de la concession et après lui avoir expliquer mon mécontentement ( c'est peu dire) et de leur faire comprendre qu'une mauvaise pub était facile à faire circuler j'ai obtenu gain de cause à titre exceptionnel!!!!
cela coûte chère à la concession et pour preuve devinez le total de la facture pour un retour de gazoil ( durite je crois!)...........
260 euros de recherche pôur la panne!
80 euros pour le remplacement de la pièce
4 jour de location de voiture a environ 50 euros par jour
30 euros de carburant
un mécannot sur place (à domicile) soit 60 euros
un dépannage 77 euros environ!!!
total pour une durite go....700 euros l'affaire!!! :blink:
mais bon le responsable a été très commercial et à tout pris en charge!
une fin qui finit bien.........a bientôt :D
Donc j'ai enfin eut le responsable de la concession et après lui avoir expliquer mon mécontentement ( c'est peu dire) et de leur faire comprendre qu'une mauvaise pub était facile à faire circuler j'ai obtenu gain de cause à titre exceptionnel!!!!
cela coûte chère à la concession et pour preuve devinez le total de la facture pour un retour de gazoil ( durite je crois!)...........
260 euros de recherche pôur la panne!
80 euros pour le remplacement de la pièce
4 jour de location de voiture a environ 50 euros par jour
30 euros de carburant
un mécannot sur place (à domicile) soit 60 euros
un dépannage 77 euros environ!!!
total pour une durite go....700 euros l'affaire!!! :blink:
mais bon le responsable a été très commercial et à tout pris en charge!
une fin qui finit bien.........a bientôt :D
Dit leur la prochaine fois qu'ils ont un pb avec une OPEL d'aller visiter ce forum, sa leur fera économiser de la MO en recherche de panne, et ils apprendront peut-être quelques notions de mécanique générale(vidange, changement de plaquette ... ) LOL !
En tous cas content pour toi que sa se termine bien. Espérons que le boulot soit effectué correctement.
En tous cas content pour toi que sa se termine bien. Espérons que le boulot soit effectué correctement.
Terroriste routier, de nouveau piéton.
Salut
Ce serait bien de connaitre la panne exact..
En tout cas, heureux que ca se finisse bien..... ;)
Ce serait bien de connaitre la panne exact..
En tout cas, heureux que ca se finisse bien..... ;)